ご利用ガイド・よくあるご質問

会員登録なしでも商品をご覧いただけます。注文時はゲスト購入も利用できますが、会員登録すると注文履歴や保存済み配送先住所を確認できます。

商品をカートに入れ、カート内容を確認後、お届け先・配送方法・支払い方法を入力して注文を確定してください。

ログイン済みのお客様は、チェックアウトで保存済みの配送先住所を選択できます。住所帳には最大10件まで保存できます。

住所帳に登録した住所のうち、チェックアウト開始時に自動選択する住所です。住所帳からいつでも変更できます。

クレジットカード決済を利用できます。カード情報は当店で保存せず、決済サービスを通じて安全に処理されます。

銀行振込を利用できます。最終金額と振込先は、通常注文または送料確認後の金額確定メールでご案内します。

振込案内メールに記載された期限までにお支払いください。期限を過ぎる場合は、お問い合わせからご相談ください。

領収書が必要な場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。銀行振込の場合は振込明細も保管してください。

Costco商品以外は全国送料無料です。配送先が北海道または沖縄の場合でも、Costco商品を含まない注文は送料無料です。

Costco商品を北海道または沖縄へ配送する場合は、配送方法で通常配送無料（0円）を選択した後、北海道はCostco商品1点につき500円、沖縄は1点につき3,000円を送料へ加算します。Costco商品以外は北海道・沖縄を含めて送料無料です。

ログイン済みのお客様はマイページの注文履歴から確認できます。ゲスト購入の場合は注文完了メールをご確認ください。

発送後、追跡番号が発行された場合は注文情報または発送案内でお知らせします。反映まで時間がかかる場合があります。

発送準備前であれば変更できる場合があります。注文番号を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。

発送準備前であればキャンセルできる場合があります。注文番号を添えてお問い合わせください。

返品・交換は商品とご注文状況により条件が異なります。商品ページで返品不可と表示されている商品は原則返品対象外です。お客様都合での返品は返送料をご負担いただき、商品代金の50%を返金します。初期不良・破損・誤配送は状況を確認し、返品・交換または商品代金等の全額返金にて対応します。まず注文番号と商品状態を添えてお問い合わせください。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

外箱と商品の状態が分かる写真を保管し、注文番号を添えて速やかにお問い合わせください。

届いた商品の写真と注文番号を添えてお問い合わせください。確認後に対応をご案内します。

迷惑メールフォルダ、受信拒否設定、入力したメールアドレスをご確認ください。注文履歴に表示される場合は注文が完了しています。

メールアドレスとパスワードをご確認ください。パスワードを忘れた場合はパスワード再設定をご利用ください。解決しない場合はお問い合わせください。

注文番号、登録メールアドレス、対象商品の商品名、発生日時、画面に表示されたメッセージをご準備ください。破損や誤配送の場合は写真も添付してください。

購入済みの商品について、ログイン後の商品ページからレビューを投稿できます。投稿後、管理者の確認を経て公開されます。

商品一覧、カテゴリ、検索機能をご利用ください。商品ページでは価格、在庫、仕様、レビューをご確認いただけます。

在庫のある商品は、注文確定後、原則2日以内に発送します。取り寄せ商品は原則1か月以内の発送を予定しています。商品の入荷状況や配送地域等によって変動する場合があります。お届け希望日時の確約はできません。発送後の日時調整は、配送会社の案内をご確認ください。

商品ページには税込みの販売価格を表示しています。クレジットカードを選んだことによる3.6%の追加料金はありません。Costco商品の北海道・沖縄向け配送料や銀行振込の振込手数料など、商品代金以外の費用は別途発生する場合があります。

フォルモサインターナショナルジャパン株式会社が運営するオンラインショップです。日用品や家電、工具・パーツなどの商品を取り扱っています。ご注文や配送については、ご利用ガイド・特定商取引法に基づく表記をご確認ください。